CRM — это автоматизированная система учета по работе с клиентами.

CRM в компании используется для:
✅повышения уровня продаж,
✅оптимизации,
✅улучшения обслуживания клиентов,
✅сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними,
✅установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

На самом деле, процесс внедрения программы — это непростой этап, который должна пройти компания. Посмотрите, что нужно учесть прежде, начать этот вид работы.