Прежде, чем запустить в работу отдел продаж онлайн-школы, необходимо запустить несколько подготовительных процессов одновременно:
⠀
- подбор персонала (от 2 недель до 1,5 месяца). Длительность этапа зависит от кандидатов, их запросов, сезона а также системой мотивации, предложенной школой.
⠀ - выбор CRM, внедрение системы квалификации ЛИДов и системы работы с клиентской базой
⠀ - подготовка системы отчетов и определение бизнес-показателей
⠀ - разработка системы мотивации и планирование
⠀ - создание сценария продаж (скрипта)
⠀ - создание книги продукта (ссылки и описание самых важных процессов, которые проходят в онлайн-школе). Пишется для того, чтобы быстро ввести новичка и создать мощное подспорье для уже работающих менеджеров по специфике ОШ.
⠀
Следующий этап — запуск работы ОП. О нем расскажу в следующем посте.
⠀
А что вы знаете о создании системы продаж в онлайн-школе?