Блог

Степень зрелости клиента в онлайн-школе (ОШ) — это готовность к совершению покупки. ⠀ Определение степени зрелости помогает менеджерам оценить готовность клиента купить ваш продукт и понять, какие действия нужно совершить менеджеру до момента закрытия сделки. ⠀ Итак: ⠀ 1 степень — нет уверенности, точно ли нужно это обучение. Но любопытно было бы узнать подробнее. ⠀ […]

Есть 2 типа работы менеджера согласно той самой поговорке 👇 ⠀ Есть менеджеры, которые работают много и получают много. ⠀ Ситуация 👇 ⠀ Менеджеры, выбирающие работу в ОШ (онлайн-школе), при выходе на нее дают себе четкое понимание: на адаптацию, изучение продукта и ЦА (целевой аудитории) и т.д. они определяют 1,5 — 2 месяца. ⠀ Что […]

Сильные инструменты контакт с клиентом — улыбка в голосе, доброжелательность, вовремя сделанный деловой комплимент на запрос клиента Выявление болей — поддержание диалога, а не анкетирование вопросами. Менеджер пропустила «таракана» клиента «мне не нужно выставляться» при участии клиента в конкурсе и активном интересе к выставкам, в этом случае нужно выяснить, что останавливает клиента Презентация — лучше […]

Когда менеджер разговаривают по телефону в начале своего пути, они часто волнуются. 😑 ⠀ Как это происходит: когда мы слышим сопротивление — формируется эмоция. Обычно это страх или гнев. ⠀ В такие моменты мозг начинает работать в 2 форматах: «бей» или «беги». Эмоции выходят на первый план. ⠀ Чтобы активировать систему на «торможение», нужно выполнить […]

Сегодня я честно расскажу о всех плюсах и минусах профессии, а также о том, какими качествами должен обладать менеджер по продажам. Может быть, это именно вы! Напишите комментарий к посту, если узнали себя 😉 ⠀ ➕Плюсы: ⠀ ▶️Удаленная работа, свободный дресс-код и никаких временных затрат на дорогу ▶️Деньги за каждую продажу. Больше продал — больше […]

«О, тебе повезло, ты продал большую партию…» Так говорят многие менеджеры, когда их коллега подписал договор с клиентом, и лишь немногие понимают, почему он получил этот заказ. Речь идёт о 100% сделке, она состоит из пяти условий, необходимых для любой продажи. ➡️1. Потребность. Когда клиент осознаёт, что данный товар или услуга ему нужны. ➡️2. Возможность. […]

Как и обещала пост с поводами для звонка клиенту, итак ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОВОДЫ: Сразу отмечу, что наш мозг принимает решение продолжать общение или нет за 0,25 секунды при общении офлайн и за 4 секунды в телефонном разговоре 🤯 (если хочется более глубоко погрузиться в вопрос работы мозга можно почитать эксперименты Б. Либета, и последующие исследования на […]

В своем телеграмм-канале разбирала тактику работы с клиентами Хочу более подробно рассказать о плюсах и минусах тактики работы со сливками и тактике работы с клиентским портфелем Стратегия снятия сливок: ➕ Быстрые продажи ➕ Не обязательно обладать высокими навыками продаж ➖ Придется действительно много звонить, чтобы найти клиентов, готовых купить ➖ Как правило низкая конверсия, относительно […]

Спросить самих продавцов о том, что такое идеальная продажа. Что ответят менеджеры, мне было очень интересно.  Ситуация для менеджеров, конечно, стрессовая. Представьте, вы в своём мире работаете себе спокойно, вдруг заходит человек и говорит: «Скажите, пожалуйста, что на ваш взгляд идеальная продажа?»  Я зашла в 10 магазинов и везде видела страх и дискомфорт.  80% респондентов […]

Недавно я пережила крайне неприятный момент. Хотя казалось бы где? В уличной палатке с пирожками. Мы покупали кофе и булочки и дама-продавец средних лет, сделала кое-что, что испортило мне всё настроение на некоторое время. На самом деле НЕ сделала. Она не улыбнулась. И обслужила нас с такой миной, как будто мы свели у неё ночью […]